Condiciones generales de compra
1. CONDICIONES GENERALES DE COMPRA-VENTA
El presente documento establece las condiciones generales que regulan la relación contractual para la compraventa de productos por parte de personas físicas y/o jurídicas que manifiesten su voluntad de adquirir los productos y servicios ofrecidos por JULIA PROVENZA, S. L., con CIF B58569799 y domicilio social en Montgat (en adelante, JULIA PROVENZA, S. L.), mediante una solicitud realizada por medios electrónicos, concretamente a través del sitio web www.ferdinandparts.com.
La relación comercial entre JULIA PROVENZA, S. L. y el cliente se regirá por las condiciones generales aquí expuestas, vigentes en el momento de realizar el pedido.
2. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN Y ACEPTACIÓN DEL USUARIO
Estas Condiciones Generales de Venta se encuentran permanentemente expuestas en el sitio web titularidad de JULIA PROVENZA, S. L., permitiendo que cualquier usuario pueda conocer con antelación el precio, características, derechos y, en general, todas las condiciones en las que se efectuará la compraventa.
Estas Condiciones Generales, junto con la solicitud realizada en línea por el USUARIO, implican la formalización del contrato de compraventa entre JULIA PROVENZA, S. L. y el USUARIO, quien declara ser mayor de edad, tener capacidad suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado estas condiciones.
3. DOCUMENTACIÓN E INFORMACIÓN POSTERIOR A LA CONTRATACIÓN
En el momento de la contratación, y en un plazo no superior a veinticuatro horas salvo causas justificadas de retraso, JULIA PROVENZA, S. L. enviará al correo electrónico previamente facilitado por el USUARIO la confirmación del producto contratado, su coste, con desglose de impuestos aplicables, así como los gastos de envío si correspondieran al USUARIO.
4. DERECHOS, OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE JULIA PROVENZA, S. L.
4.1. ENTREGA DEL PRODUCTO
JULIA PROVENZA, S. L. se compromete a entregar el producto en perfecto estado a la dirección indicada por el USUARIO en el formulario de pedido. JULIA PROVENZA, S. L. no será responsable de errores en la entrega causados por datos incorrectos o incompletos facilitados por el USUARIO.
El plazo de entrega comenzará una vez JULIA PROVENZA, S. L. reciba el pago del pedido a través de TPV en su cuenta virtual.
JULIA PROVENZA, S. L. se compromete a realizar el envío en el menor tiempo posible, siendo los tiempos habituales de 24–72 horas laborables de lunes a viernes desde la confirmación del pago en la Península, y 4–6 días laborables en Baleares. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta o Melilla; en estos casos, contactar en ferdinandparts911@gmail.com.
Un retraso en el envío no implica la resolución del contrato ni la posibilidad de solicitar indemnización.
Cada envío incluye una factura online con el detalle del pedido. Si el USUARIO desea una factura fiscalmente deducible, deberá solicitarla por email a ferdinandparts911@gmail.com, aportando los datos necesarios.
El receptor deberá comprobar que los productos entregados coinciden con el pedido y la factura, y verificar que el número de bultos entregados coincide con el indicado en el albarán del transportista.
Cualquier incidencia respecto a la mercancía o su embalaje debe constar en el albarán del transportista y comunicarse a JULIA PROVENZA, S. L. en un plazo máximo de 24 horas mediante correo electrónico.
En caso de cancelación del pedido, el cliente deberá asumir los gastos derivados del envío y retorno.
Si tras dos intentos de entrega no fuera posible realizarla, el paquete permanecerá 10 días en la sede del transportista más cercana. Transcurrido el plazo, será devuelto a JULIA PROVENZA, S. L.
4.2. RESPONSABILIDAD DE JULIA PROVENZA, S. L.
JULIA PROVENZA, S. L. no será responsable de:
Errores o retrasos en el acceso del USUARIO a la hora de introducir sus datos, fallos en la recepción de la confirmación del pedido o cualquier anomalía causada por problemas de Internet, fuerza mayor o cualquier contingencia ajena a la buena fe de la empresa.
Errores o daños causados por un uso ineficiente o de mala fe del servicio por parte del USUARIO.
La falta de operatividad del correo electrónico facilitado por el USUARIO para recibir la confirmación del pedido.
Errores de presentación, color, descripción o cualquier otro error visual del producto. El USUARIO puede solicitar información adicional en ferdinandparts911@gmail.com.
Las garantías del producto establecidas por los fabricantes. La garantía no cubre daños por golpes, uso indebido, manipulaciones o deterioro no justificado. Solo se aceptarán devoluciones por productos defectuosos o que lleguen en mal estado.
Modificaciones, actualizaciones o interrupciones del sitio web realizadas sin previo aviso.
El USUARIO renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o precontractual por los daños derivados de las circunstancias indicadas.
En todo caso, la responsabilidad de JULIA PROVENZA, S. L. se limitará a la devolución del importe de los productos, previa devolución de estos por parte del USUARIO.
5. DERECHOS, OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
5.1. PAGO
El USUARIO se compromete a pagar por adelantado el importe correspondiente según las siguientes condiciones:
(1) Precio
El precio será el indicado en la web y en el pedido del USUARIO. Todos los precios incluyen IVA.
Los gastos de envío se añadirán al precio salvo que el envío sea gratuito.
En pedidos inferiores a 35€, se añaden gastos de envío según el peso del pedido.
Todos los precios están en Euros.
(2) Formas de pago
El USUARIO podrá pagar mediante:
- Tarjeta de crédito o débito
Para métodos de pago alternativos, contactar en: ferdinandparts911@gmail.com.
5.2. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El USUARIO asume todos los riesgos de daño, deterioro o pérdida del producto desde el momento en que este ha sido entregado por el transportista y firma el albarán.
El USUARIO debe revisar el estado del producto antes de firmar la entrega.
6. GARANTÍAS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Para tramitar una devolución, el USUARIO deberá contactar previamente por email en ferdinandparts911@gmail.com.
La garantía se aplica cuando el producto se usa en condiciones normales. JULIA PROVENZA, S. L. no será responsable de daños derivados de mal uso, golpes, instalaciones incorrectas o deterioros.
Quedan excluidos de garantía:
- Productos dañados por golpes, accidentes o manipulaciones tras la entrega.
- Productos modificados o reparados por el USUARIO.
JULIA PROVENZA, S. L. aceptará devoluciones cuando:
- El producto no haya sido modificado.
- El USUARIO ejerza su derecho de desistimiento en un plazo de 7 días desde la recepción del pedido.
El producto debe devolverse sin desprecintar, en perfecto estado y con su embalaje original.
Los gastos de devolución corren a cargo del USUARIO. - El USUARIO rechace el pedido por causas ajenas a JULIA PROVENZA, S. L., asumiendo gastos de envío y retorno.
- El producto entregado no coincida con el solicitado, o llegue dañado durante el transporte.
El daño debe indicarse en el albarán y notificarse en un máximo de 8 horas.
Si no se cumplen estas condiciones, JULIA PROVENZA, S. L. no asumirá responsabilidad.
Para solicitar una devolución, el USUARIO deberá aportar:
- Nombre y apellidos
- Número de pedido
- Número de factura
- Teléfono de contacto
- Motivo de la devolución
- Información adicional relevante
Una vez recibida la información, se iniciará la tramitación.
7. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
JULIA PROVENZA, S. L. y el USUARIO podrán resolver el contrato conforme a la legislación vigente, especialmente por incumplimiento de las presentes condiciones.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL – COPYRIGHT
Los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos a logotipos, fotografías, textos y demás elementos del sitio web pertenecen a sus legítimos propietarios. Cualquier infracción dará lugar a las acciones legales oportunas.
9. MODIFICACIÓN DE ESTAS CONDICIONES GENERALES
Las presentes Condiciones Generales permanecerán vigentes mientras estén publicadas en el sitio web. Se aplicarán únicamente a los productos adquiridos durante su periodo de vigencia.
JULIA PROVENZA, S. L. se reserva el derecho de modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legislativos, jurisprudenciales o prácticas del sector. Cualquier modificación no afectará a compras realizadas con anterioridad.
10. AVISO LEGAL – JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia será sometida a los Juzgados y Tribunales de Lleida, renunciando el USUARIO a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto permanecerá vigente. La no aplicación por parte de JULIA PROVENZA, S. L. de alguno de los derechos aquí recogidos no implicará renuncia salvo declaración expresa.